- Pourriez-vous m’expliquer ce que représente l’ouverture du marché de l’énergie ?
- Pourquoi choisir POWEO comme opérateur d’électricité et de gaz ?
- Qui est POWEO ?
- Ai-je la garantie d'être livré en électricité et en gaz si je choisis POWEO ?
- Qui viendra relever mon compteur ?
- Faut-il changer de compteur pour venir chez POWEO ?
- Que dois-je faire en cas de panne de mon compteur ?
- Je souhaite souscrire à l’offre POWEO pour mon entreprise. Comment dois-je procéder ?
- Je travaille à domicile. Puis-je bénéficier des offres de POWEO Pro ?
- Au bout de combien de temps vais-je être approvisionné(e) en électricité/gaz par POWEO ?
- Je vais cesser mon activité. Que dois-je faire pour résilier ma souscription ?
- Où puis-je trouver vos Conditions Générales de Vente ?
- Comment lire un document au format PDF ?
(grilles tarifaires, fiches d'information standardisées, communiqués de presse etc ...) - Comment puis-je régler ma facture?
- A quelle fréquence vais-je être facturé(e) pour l’électricité ?
- A quelle fréquence vais-je être facturé(e) pour le gaz ?
- Je souhaite avoir des éléments d'information concernant ma facture. Où puis-je trouver ces informations ?
- Est-il possible de demander un délai en cas de difficulté de paiement ?
- A quoi correspond le "coût d’acheminement" qui figure sur ma facture ?
- Comment sont déterminés les relevés de consommation, appelés "index", sur ma première facture POWEO ?
- Les relevés de consommation inscrits sur ma facture ne correspondent pas à ceux indiqués sur mon compteur. Pourquoi ?
- Que signifie le sigle "PDL" ?
- Que signifie le sigle "PCE" ?
- Je souhaite agir pour l’environnement. Qu’est-ce que POWEO propose ?
- Qu’est ce que l’énergie verte ? D’où provient-elle ?
- Je souhaite modifier la puissance de mon compteur. Que dois-je faire ?
- Je vais bientôt déménager et souhaite continuer à bénéficier des offres POWEO. Que dois-je faire ?
- Quelle est la fréquence des relevés réels ?
- Pourriez-vous m’expliquer ce que représente l’ouverture du marché de l’énergie ?
- Depuis 2004, les entreprises françaises peuvent choisir leur fournisseur d’énergie. Plus de 88 000 entreprises françaises ont d’ores et déjà choisi de faire confiance à POWEO.
Depuis le 1er juillet 2007, le marché de l’électricité et du gaz s’est ouvert à la concurrence pour les particuliers.
Les français, comme tous les citoyens de l’Union Européenne, peuvent désormais choisir le fournisseur d’énergie qui leur convient le mieux, comme ils choisissent depuis plusieurs années leur opérateur téléphonique ou leur banque.
>> Les étapes de l’ouverture du marché